哈尔滨中央书店韩晓光: 店面经营要围绕市场

2012-03-26 18:31    

       龙年年初,经过一个多月的奋战,韩晓光终于完成了2012年黑龙江农垦地区的131家单位,500多万元图书的配送工作,这让她松了半口气。为什么只松了半口气?因为重头戏还在后面。随后她组织了黑龙江高校图书馆参加北京图书订货会的现采工作,完成了采购150万元码洋图书的订货任务;之后她又立马投入到安排2012年中央书店第七届新春有奖猜灯谜活动的组织与实施中……目前,她负责的各项工作都在紧锣密鼓的进行中,但她仍然很紧张,希望能把一切工作都提前计划好。“这样才能忙而不乱。零售经营工作真是一刻也不能松懈,逆水行舟、不进则退。”韩晓光笑道。

 

       2002年,韩晓光随着中央书店的开业,开始涉足图书行业。她在中央书店首先从事的是经营管理、企业营销策划、宣传等工作。一路走来,她最感慨的是:中央书店有一个积极进取,团结奋进的团队。“如今的企业发展都有两个重要的竞争力,一是核心竞争力,另一个则是向心力。核心力是说企业要有灵魂人物,对内可以领导员工、凝聚员工、并带领员工走正确的路,做正确的事;对外则要有运筹帷幄、高瞻远瞩、未雨绸缪的战略眼光来指导企业的生存与发展。向心力即是员工要拥护关心企业,团结一致,努力工作。”韩晓光道。

 

        多年来,韩晓光一直觉得,无论是管理者还是普通员工,都应该是平等的。工作上,管理者要做到公平、公正、客观,能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不掺杂个人感情;同时,对下属员工要严格要求。在她看来,严格对员工并不是苛刻,而是帮助,如今的就业竞争越来越激烈,如果没有过硬的工作作风和技能,很容易被市场所淘汰。在建店这几年来,她也深切感受到员工团结、认真工作的强大力量。她觉得这是中央书店一路发展的动力。

 

      在中央书店建店之初,为了扩大书店的知名度,书店的全体员工在街头发放宣传单,利用节假日在各区展销。韩晓光曾经和同事们在哈尔滨的各个区进行图书巡展,不停地倒班,甚至一些男同志就在外边露天搭窝棚睡觉。她印象最深的是在2002年的国庆节,书店组织到市区平房公园组织展销活动。图书刚摆好,天空突然下起了大雨。“当时大家没有多想,就抱起图书往车里跑,在最短的时间里把书都送到车里。搬完时,所有人的衣服都淋透了,没有地方躲雨,我们就索性站在雨里。当时的感觉真是太悲壮了,我到现在还忘不了当时的一幕。”韩晓光回忆着当初创业的艰辛。

 

        早在建店之初,中央书店就提出了在经营上要围绕市场需求变化而变化的策略。韩晓光觉得经营中最重要的是要了解、掌握市场变化I青况,要随着市场的变化而变化;在内部则要不断加强业务考核、提升专业化经营水平、服务水平。在哈尔滨中央书店的日常工作中,她就非常注重业务细节、服务细节与信息收集工作。

 

      2002年中央书店的创办时,适逢高校扩招,高校图书馆图书采购需求日益增强。2003年,中央书店就开始将营销业务主要拓展方向放在针对高校图书馆的馆配业务上。近10年来,中央书店已经与黑龙江20余家高校图书馆建立了长期稳定的业务合作。2004年,中央书店又因势把业务延伸到网络销售,目前中央书店网店在国内实体书店网店排名中名列前茅,小有名气。     

 

       近年来,随着实体书店上升的空间越来越有限,韩晓光也开始改变思路。“这是社会发展不可避免的,中央书店也在积极探索如何迅速地把读者的需求转化成赢利。”长期以来,她一直在观察和思考实体书店新的出路。她发现:大书城真正产生利润的不是图书,而是一些文化产品或增值服务。因此,2011年中央书店进行了调整,除了卖书外,书店还引入了一些与图书文化相关的商品,打造“文化休闲”与“一站式消费”相组合的经营模式。“目前书店采用的是‘文化百货’的定位模式,除了音像、文教等传统文化业态外,还根据顾客群体求知、求新、求时尚的消费特点,引进更加时尚、前卫的大众文化业态。我们试图将这些业态本着相近、相邻、相关的原则进行整合。”她认为书店目前引进的多种文化业态,不仅能分担书店的经营成本,也能使得书店更具备竞争力。    (邹昱琴/采写整理)

  

           来源: 中国图书商报

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