河北秦皇岛书店朱明华: 将文化与新业态组合

2012-03-26 18:34    

秦皇岛市新华书店图书大厦经理朱明华是军人出身,先后在新华书店担任流供员、业务科长等职务,20088月开始出任图书大厦经理。在朱明华担任图书大厦经理的3年多时间里,尽管图书发行业面临着较大的竞争压力,但秦皇岛市图书大厦的图书销售依然以每年18.5%的速度增长。

 

销售额的连年增长,原因是因为该店找准了自己的市场定位,通过不断创新的经营最终取得。秦皇岛市新华书店图书也成为河北省店效益最好的书城之一。在这3年多时间里,朱明华说的最多的话也是“创新”。“一个经营管理者需要考虑的是如何让管理的部门持续发展,如何不断进行制度、管理和经营的创新”。

 

“书店目前正处于新的时代,面对竞争,如果不找准自己的定位,将面临很大的困难。”朱明华介绍道。他觉得,随着社会经济的发展,书店已不仅仅是一个单纯卖书的商业机构、不仅仅是提供简单文化消费的产所,应该是文化Mall,是一个城市文化的集约地。“因此我们不断优化经营方式。”最终,该店确立了“创造更好的新型业态组合,把文化品位与新型业态组合结合在一起,使产业的规模和销售额有较大的增长,实现成本降低、效率提高的目标”的这一市场定位,为书店获得了生存发展的基础。

 

朱明华觉得,书店要实现这一目标,目前最重要的是将自身的内部流程和管理建设好,具体而言要在3个方面下功夫。

 

一是要在精细化管理、专业化经营上下工夫。目前,河北省各大书城基本都在河北省店集团连锁平台下运作,图书的进、销、存、退、结都在系统管理之中,操作简便。“只要所有的管理能够实施到位,执行得力,就能极大地提高采购的准确性和效率。”在店面经营,他则觉得:“如将店内图书进行分架管理,店长和营业员的绩效工资与主管的商品的销售挂钩,商品管理奖励与管理类别商品损耗挂钩,员工工作积极性会有较大提高。”

 

为此,秦皇岛图书大厦实行了以柜组为经营核算单位,以经营类别为管理目标的专业店(店中店)管理模式,并试行图书销售分架管理制度。“对于大型书城来讲,以专业店的管理模式有利于实现从粗犷型管理到精细型管理的转变。经过两年来的实践,这种管理模式给大厦的管理带来了明显的效果。”朱明华介绍道。店中店管理模式,即将同类别的图书按一个专业书店去管理,这样可以做到类别的细分,解决精与专的问题,化小了核算单位,便于对管理的考核及销售承包制的落实。“根据河北省店集团对门店管理的要求,图书大厦以专业店的管理模式,实行‘柜组管理’承包制,大厦与管理部组、销售部组签订全年目标责任书,将销售额、进货量、退货量等指标按照科学量化的人均管理面积进行环节控制、过程监督、目标考核。”朱明华解释道。

 

二是完善销售网络,拓宽销售渠道,实现立体化销售。在挺拔主业思路的指导下,通过“请进来、走出去”战略做好店外、店内销售,提高市场占有率。“图书市场并不是等来的,而是靠开拓出来的,在目前的情况下团购销售是有效开拓市场、扩大市场占有率的有效手段之一。”朱明华觉得,在团购方面,新华书店无论在图书品种的规模、技术,还是信誉上都具有极大的优势。另外,该店还通过启动“新华文化直通车”服务项目,以流动售书车为平台,到机关、学校、军营、社区等地流动售书,在推广阅读的同时,也促进了书店的图书销售。

 

三是探寻混合业态发展模式,创新发展,努力开拓市场新空间。他认为,2012年是图书发行业由传统业态向多元混合业态高速转变的一年,新的阅读消费形式带来了新的业务机会。“‘突出主业,超越主业’,在发行、文化产业板块谋篇布局,在大文化产业中开拓新兴领域,采取渐进式扩张的方式,形成合理的文化产业结构是书店阶段性任务,是书店‘超越主业’的必由之路。”

 

在创新经营的同时,朱明华也重点关注“新华书店”这块“金字招牌”的力量。他觉得,市场经济下,新华书店对品牌的建设及社会责任更不能弱化。为稳固“新华”品牌,扩大大厦影响力,他选择通过开展灵活、丰富的主题活动,来吸引文化名人和读者,体现大厦的文化特色,聚集人气。他还对员工提出“文化人”的理念,倡导员工多读书、好读书,努力提高自身的综合素质。  (  / 采写整理

 

 来源: 中国图书商报

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